Purtroppo no. Se però decidi di sostituire la merce, i costi di spedizione dell’ordine sostitutivo saranno a carico nostro. È per questo motivo che chiediamo di inviare la merce tramite posta raccomandata e non usando l’opzione contanti alla consegna. Hai diritto al rimborso delle spese di spedizione soltanto se il prodotto ricevuto riporta danni, non corrisponde al prodotto ordinato o è stato ricevuto per errore.
Se hai bisogno di scambiare, restituire o presentare un reclamo, puoi farlo tramite l'assistente per i reclami, che troverai qui: Cambio, reso e reclamo (dedoles.it). Dopo aver inserito il numero d'ordine e l'indirizzo email, vedrai i singoli passaggi su come procedere quando inserisci la tua richiesta.