RESO E RECLAMO DEI PRODOTTI

Se desideri restituire o presentare un reclamo per un prodotto, puoi farlo tramite il modulo online [QUI](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). La sostituzione dei prodotti non è possibile – ad esempio, se la taglia non è corretta, puoi naturalmente restituire l’articolo e ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Tutte le informazioni su resi e reclami sono disponibili [QUI](https://uat.dedoles.it/policies/refund-policy).

Quando inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell’ordine nella sezione “Reso e reclamo” sul nostro sito web, ti verranno mostrati i passaggi da seguire per la tua richiesta. Quando ci restituirai il prodotto, ti preghiamo di allegare l’e-mail stampata in cui confermiamo la ricezione della tua richiesta di reso. Se non puoi stampare questo documento, indica semplicemente il numero dell’ordine nel pacco.

Sfortunatamente, la sostituzione del prodotto non è possibile – né con un altro prodotto, né con un altro design, né con un’altra taglia. È possibile solo il reso del prodotto.

Purtroppo no, i soldi vengono rimborsati esclusivamente sul conto PayPal o sulla carta.

Se devi restituire o reclamare un prodotto, puoi farlo tramite l’assistente per i reclami che trovi [QUI](https://dedoles-ie.returnsdrive.com/). Dopo aver inserito il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail, ti verranno mostrati i passaggi da seguire per presentare la tua richiesta. Purtroppo non abbiamo un’etichetta per il reso gratuito. Pertanto, è necessario inviare il pacco a proprie spese all’indirizzo indicato nel modulo per il reso del prodotto. Le spese di reso saranno rimborsate solo ...

I nostri clienti inviano i prodotti al nostro punto di raccolta per l’intera Italia. Questo indirizzo serve solo per la corrispondenza, in modo da risparmiare ai clienti le spese di spedizione verso la Slovacchia. Più volte alla settimana prenotiamo un corriere per il ritiro di tutti i pacchi e la loro consegna presso di noi. Per questo motivo, i pacchi impiegano più tempo ad arrivare da noi. Cerchiamo sempre di gestire tutti i resi nel modo più rapido possibile e in modo soddisfacente per voi.

Condizione per l’accettazione del reso è che il prodotto sia non indossato e non lavato, con le etichette originali. Per motivi igienici, non accettiamo biancheria intima provata (o biancheria intima con confezione danneggiata o strappata) né calzini aperti senza le etichette originali. Per ulteriori domande, vi preghiamo di contattare il nostro [servizio clienti](https://uat.dedoles.it/pages/contact-us).

Se desideri reclamare o restituire un prodotto ricevuto come regalo, ti preghiamo di informare la persona che ti ha fatto il regalo. È necessario che ci contatti la persona che ha effettuato l’ordine presso di noi.