REGISTRAZIONE E PROCESSO DI ORDINE

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Come fare un ordine sul nostro sito web?

Basta selezionare il prodotto specifico di cui si è interessati. Una volta che si è sulla pagina del prodotto, è possibile aggiungerlo direttamente al carrello nella taglia desiderata oppure cliccare sul prodotto per vedere una descrizione più dettagliata o ulteriori fotografie, che vi aiuteranno a scegliere la taglia giusta. Scegli la taglia che desideri ordinare sulla destra dell'immagine del prodotto. Per ogni taglia, viene visualizzata la data stimata di consegna al corriere. Se questa data...

È possibile fare un ordine anche telefonicamente da voi?

Ci dispiace, ma non accettiamo ordini telefonici, poiché è necessario confermare il suo ordine e i suoi dati personali nell'ultimo passo dell'ordine. In questo modo evitiamo eventuali malintesi. :)

Perché non riesco a continuare o completare l'ordine?

Quando cliccate sul pulsante "Procedi con l’ordine" nel carrello, verrà visualizzata la pagina per la selezione del metodo di spedizione e pagamento. Se ciò non accade, potrebbe essere che uno dei prodotti nel carrello sia esaurito nel frattempo. Vi consigliamo di controllare il contenuto del carrello. Dopo aver rimosso il prodotto non disponibile, dovreste essere in grado di continuare il processo di ordinazione. Se nel passaggio finale del processo di ordinazione cliccate sul pulsante „Acquis...

Perché non riesco a inserire i prodotti nel carrello o a creare un ordine?

Se i prodotti richiesti sono disponibili nel nostro negozio online e non riesci a inserirli nel carrello o a creare un ordine, il problema potrebbe essere il browser internet o il dispositivo utilizzato. Ti consigliamo quindi di provare ad aprire il nostro sito tramite un altro dispositivo o un altro browser (ad esempio, Google Chrome di solito funziona bene). Se nessuna delle soluzioni proposte dovesse funzionare, un'altra opzione è aprire il nostro sito in una finestra in modalità Incognito (...

Come posso verificare se il mio ordine è stato registrato?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione dell'ordine. L'e-mail di conferma potrebbe finire nelle cartelle SPAM o PROMOZIONI, quindi ti consigliamo di controllare anche queste cartelle.Un ordine completato correttamente richiede di cliccare successivamente sul pulsante „Acquista ora“ o „Paga con PayPal“ nell’ultimo passaggio del processo d’ordine.

Cosa succede se non voglio inserire il documento di pagamento nel pacco?

Poiché cerchiamo di adottare un approccio responsabile nei confronti dell'ambiente, non inseriamo documenti nel pacco. Tutti i documenti vengono inviati al cliente esclusivamente in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione dell'ordine.

Come posso registrarmi sul vostro sito?

Può accedere al Suo account oppure registrare un nuovo account cliccando sull’icona dell’utente in alto a destra. Dopo aver inserito il Suo indirizzo e-mail, Le invieremo un codice di accesso. Dopo aver effettuato l’accesso, potrà aggiungere il Suo indirizzo nella sezione “Profilo”. Se l’e-mail dovesse finire nella cartella SPAM, Le consigliamo di spostare manualmente tutti i nostri messaggi nella posta in arrivo principale.

Perché non ricevo nessuna e-mail da parte vostra?

In alcuni casi, le nostre e-mail potrebbero finire nella cartella della posta indesiderata, come SPAM o PROMOZIONI. Ti chiediamo di controllare queste cartelle. Se trovi le nostre e-mail in queste cartelle (SPAM, PROMOZIONI, ecc.), ti consigliamo di spostare manualmente tutte le nostre comunicazioni nella cartella della posta in arrivo principale. Se non trovi le nostre e-mail nemmeno tra quelle indesiderate, ti preghiamo di contattare il nostrohttps://www.dedoles.it/contattaci[servizio client...

Perché non riesco ad accedere al mio account?

Si assicuri di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto. Se non riesce ancora ad accedere, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il [modulo di contatto](https://dedoles.it/pages/contact-us). Il nostro team sarà lieto di aiutarLa.

Dove posso verificare lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato il login nel tuo account, clicca sulla sezione "I miei ordini", dove troverai tutti gli ordini che hai effettuato con noi, insieme ai dettagli relativi a ciascun ordine. Se desideri ulteriori informazioni sul tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro [servizio clienti](https://uat.dedoles.it/pages/contact-us).

Come posso utilizzare un codice sconto?

Il codice sconto può essere inserito in due punti: oppure nel primo passaggio direttamente nel carrello, cliccando sul campo „Codice sconto“, inserendolo e cliccando su „Applica“, oppure nell’ultimo passaggio durante l’inserimento dei dati di fatturazione. Lì, sul lato destro, vedrai il riepilogo dell’ordine e sotto il campo „Codice sconto“, dove puoi inserire il codice. Il codice deve essere inserito esattamente come lo hai ricevuto, cioè in maiuscolo e senza spazi. Se stai effettuando l’ordi...

Perché non sono riuscito ad applicare il coupon?

Per favore, assicurati di aver inserito il codice esattamente come lo hai ricevuto da noi (cioè in lettere maiuscole e senza spazi) e di aver confermato l'applicazione del coupon cliccando sul pulsante "Applica".Assicurati inoltre che il codice sconto si applichi ai prodotti ordinati (molti dei nostri codici sconto non possono essere utilizzati su articoli già in promozione).

Quando verrà spedito il mio ordine?

L'informazione sulla spedizione del prodotto è visibile sul nostro sito web direttamente accanto al prodotto. Di solito spediamo la merce entro 1-2 giorni lavorativi. Successivamente, il prodotto viene ritirato dal corriere, che informerà il cliente sulla data di consegna esatta.

Come posso disiscrivermi dalla newsletter (notizie inviate via e-mail)?

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